이용안내 FAQ

• 묶음 배송은 어떻게 해주시나요?

   

   

   

  제품의 특성상 부피가 커서 묶음배송이 되지 않는 경우가 있습니다.

  그러나 무료배송 상품을 구매하시거나 한 품목에 대해서 배송비를 결제하셨을 경우, 조명1번지에서 택배비를 부담해 고객님들의 추가비용 없이 받으실 수 있도록 보내드리고 있습니다.

   

   

   

• 예전에 조명1번지에서 구매했는데, 유리가 깨졌습니다. 유리만 구매할수 있나요?

   

   

   

       조명1번지에서 구매하셨다면, 유리만 별도로 구매하실수 있습니다.
       구매자 성함과 구매 날짜만 아신다면, 구매내역을 확인해 저렴한 가격으로 판매 가능 합니다.
       단, 그 제품이 단종이 되었다면 생산이 중단되었기 때문에 조명1번지에서도 구해드리기가 힘듭니다.
       이점 양해 바랍니다.
       감사합니다.
  

   

   

   

• 조명 가격에 전구 가격도 포함된 건가요?

   

   

   

       모두 전구 가격이 포함된 가격입니다. 할로겐도 안정기, 램프 모두 포함 가격입니다

   

   

   

• 설치는 해 주시는 건가요?

   

   

   

       따로 설치는 해드리지 않습니다.

       그러나 고객이 원하실 경우 대구지역에 한해서 조명설치업자를 소개 시켜드릴수는 있습니다.

   

   

   

   

   

   

• 배송기간을 알고 싶습니다.

   

   

   

       오후 1시 이전에 주문, 입금이 확인되면 다음날 택배로 물건을 받으실 수 있고, 
       1시 이후에 입금 확인이 된 주문은 그 다음날 받아 보실 수 있습니다.
       하지만 간혹 택배사의 물류상황에 따라 하루정도 지연이 되실 수 있으니 참고 바랍니다.
       또한 대구 지역인 경우 원하시면 퀵 서비스를 통한 빠른 우송도 가능합니다. ( 추가 운임은 소비자 부담)

   

   

   

• 배송 조회는 어떻게 하나요?

   

   

   

       홈페이지 상단 오른쪽 '''주문배송조회''' 를 통해 확인해 보실 수 있습니다.

   

   

   

• 주문한 상품은 언제 배달되죠?

   

   

       상품 배달은 일부 도서지역을 제외한 전국 어디에나 입금 확인 후 3일 이내 (공휴일 제외) 에 완료됩니다.
       (단, 일부품목 제외)
       홈페이지 상단 오른쪽 "주문배송조회"에서 배달 과정을 확인 하실 수 있으며,
       회원자격으로 구매하셨을 땐 회원 ID와 비밀번호로 조회하실 수 있습니다.
       비회원으로 구입하셨을 땐 구입시 부여된 상품주문번호를 이용하시면 됩니다.

   

   

   

• 배송 가능한 지역과 배송료는 어떻게 되나요?

   

   

   

       무료배송상품을 구매하시거나, 구매 금액이 5 만원 이상이면 무료 배송이며,

       5만원 미만인 경우에는 2,500원의 배송료가 부과됩니다.
       단, 일부 산간 벽지나 도서지역의 경우 배송이 불가능한 제품이 있으며,
       배송이 가능한 경우 별도의 배송료가 부과될 수도 있습니다.

   

   

   

• 구입 제품의 교환/반품이 가능한가요?

   

   

   

       제품하자시 100% 교환 및 반품이 가능합니다.
       제품을 받으신 후 상태 이상유무를 바로 확인하시고 하자 발견시 바로 연락주시기 바랍니다.
       사용한 제품의 경우 교환 및 반품이 되지 않사오니 이 점 꼭 확인 부탁 드립니다.
       (사용제품이더라도 7일이내 근본적 하자발생시에는 교환 및 환불이 가능합니다.)

       단. 반품시 포장을 받으셨을때와 최대한 비슷하게 해주시고 구성품(박스, 비닐, 부속품, 나사, 램프등)이

       100% 있을경우 환불이 되니 신경써주시기 바랍니다.

       또한 물건이 파손됐을 경우 부득이하게 비용을 청구해야 하오니 포장에 각별히 주의해주시기 바랍니다.

   

   

  
   

   

   

   

• 주문상품의 취소는 가능한가요

   

   

   

       주문진행상황이 주문, 입금확인, 발송예정일 경우에만 취소가 가능하나
       상품 발송후엔 주문취소가 불가능합니다.
       기타 자세한 문의는 고객센터로 전화 053)422-0503로 전화 주십시요.

   

   

   

• 주문한 상품을 취소했는데 카드 취소가 안되어 있습니다. 어떻게 해야 하나요?

   

   

   

       고객님께서 유선으로 취소를 신청하시면 카드사로 취소청구가 들어갑니다.
       배송조회에서 주문취소로 표시되었다면 염려하지 않으셔도 됩니다.
       10~15일후 카드사에서 취소 내역을 확인하실 수 있습니다.

   

   

   

• 구입한 상품의 반품후 환불은 어떻게 받나요?

   

   

   

      구입한 상품의 반품이 조명1번지에서 확인된 직후 현금 구입의 경우,
      고객께서 알려주시는 은행계좌로 환불해 드리고 카드 결제의 경우엔 카드 승인 취소를 해드립니다.
      자세한 문의는 고객센터 053)422-0503 으로 전화주십시요.

   

   

   

• 결제하는 방법에는 어떤 것이 있나요?

   

   

       결제방법은 신용카드, 무통장입금 결제가 있습니다.

       주문 시 알려주신 입금자명과 실제 입금자명이 다를 경우,
       고객센터 전화 053)422-0503로 연락 주십시요.
       온라인 입금일 경우에는 입금 확인 후 배송이 시작됩니다.

   

   

   

• 회원가입을 해야만 상품 구입이 가능한가요?

   

   

      저희 조명1번지에서는 비회원도 상품 구매가 가능합니다.

      제품을 장바구니에 담고 주문하기를 누르신 후 비회원 구매하기로 구매하시면 됩니다.

      그러나 '회원'가입만 하더라도 할인 혜택이 있으니 '회원가입'을 하시는게 좋겠죠? ^^